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              亞馬遜代發貨服務欠你錢了,你知道嗎?應注意三種情況

              文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2017-09-22 15:55【

              亞馬遜代發貨服務亞馬遜FBA)到底欠你多少錢?五千美元?八千五百?還是二十萬美元呢?可能...你如果經常檢查你的亞馬遜賣家賬戶,你可能無法意識到亞馬遜欠你這么多錢。

              到底人家亞馬遜也是個大平臺,每一分每一秒都有海量訂單進入,偶爾一兩次出現錯誤,也是不可避免,如果經常檢查你的賣家賬戶,很有可能使你的利益受到損失。

              亞馬遜代發貨服務

              下面這三個亞馬遜代發貨服務最常見錯誤,出現以下情況,你都要注意亞馬遜有沒有根據程序給你退款:

              一、亞馬遜代發貨服務最常見錯誤之一:客戶退貨沒到位

              到亞馬遜“賣家中心”(Amazon Seller Central)里面查看“退貨報告”(return report),在這里,你可以查看每筆客戶退單都清楚說明退貨原因以及退貨狀態。因為亞馬遜的退貨政策的原因,客戶在收到退貨產品之前就可以收到退款,所以你要格外小心注意了。

              一般情況下,客戶都會原樣退貨產品。被退回產品大多數狀態良好,可以再次出售。那么現在你的退貨報告就會顯示“產品已退回到庫存中”(Unit Returned to Inventory)。有時候,可能是你被退回產品數量過多,你的亞馬遜退貨報告中的“產品已退回到庫存中”可以清楚看到產品并沒有在你的庫存當中,亞馬遜經常會出現數據更新慢的問題。

              不要忽視這些小問題,如果這樣的錯誤累積起來,就會給帶來巨大的損失。尤其是你的產品本身的利潤就很小,或者你的產品價格比較高,那么庫存損失是難以承受的。

              而對于此類問題,亞馬遜的審查制度不完善,審查過程也較復雜,導致退貨(以及亞馬遜的退款時間)可能需要幾個月。

              二、亞馬遜代發貨服務最常見錯誤之一:商品損壞或遺失

              最常見的FBA漏退款情況之一FBA寄送過程中造成的商品損壞或遺失。

              FBA商品損或遺失(Lost and Damaged Inventory),主要有以下幾種情況

              1、產品在倉儲中心時已;

              2、倉儲中心已申報丟失的產品;

              3、在倉儲中心已經丟失了30天的產品;

              4、發貨途中造成的產品受損或丟失;

              5、庫存貨物運往倉儲行中心的途中丟失或損壞(需使用亞馬遜合作的運營商)。

              出現上面幾種情況,“Refunds Manager ”退款經理團隊會追蹤賣家賬號,確保退款成功。但在某些情況下(如丟失出貨庫存),可能需要賣家自行提出申請索賠,并仔細檢查退款要求是否得到處理。在其他情況下,如亞馬遜員工打碎了一個你的易碎產品,那么亞馬遜會主動發起退款。

              這類的錯誤事件確實在亞馬遜發生過,產品損壞產品丟失,屢見不鮮。如果你遇到此類情況,要注意確保自己收到退款。

              三、亞馬遜代發貨服務最常見錯誤之一:客戶不退商品,導致賣家虧損

              客戶退貨是每一個做電商必不可少的業務,正如第一種情況所描述的,基本上,客戶在申請退貨的同時,都會產品退回,但也有忘記的時候。如果遇到這種情況,應告知亞馬遜,讓亞馬遜向客戶收取產品費用,并退回給你或通知客戶退還產品。

              但有時候,亞馬遜沒能整個訂單跟蹤下來。客戶沒有退還商品,仍然收到退款,這會讓你損失成本。如果亞馬遜在規定時間內沒有解決問題,你有權要求退款。




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