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              貨代公司收貨 | 快遞代收貨款問題

              文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2015-08-27 19:03【

                  貨代公司收貨 | 快遞代收貨款問題



              周末是怎么進行收貨的?哪些服務可以周末進行派送?


              我們會根據客戶的需求,通知操作部的同事會安排司機在周末進行收貨的,

              周六可發貨的有:中國郵政小包、EMS、UPS、空運、海運、

              周日可發貨的有:香港小包、日本專線、空運、海運


              操作收貨回來核查的重量和尺寸跟客戶那邊下單的數據不對時如何操作?

              操作部的同事會把包裹核實出來的數據反饋給客服同事,由客服通知客戶,讓客戶確認。


              重量如果不夠準確,會有問題嗎?收件過磅時會自動更新的吧?

              如果客戶在下單的時候重量不準確,不影響下單,我們操作部的同事拿到包裹后會進行核對重量的,發貨的時候也是根據核重的數據來發貨的,然后更新到系統里面而客服同事也會知會客戶的。

              怎么去確認貴司已經收到我的貨物,什么時候發出?


              操作部的同事把收到的包裹會在系統里面進行一個到倉的操作,如果是收到那些沒有任何備注信息的包裹,操作部同事會反饋信息給相應的客服同事,讓客服同事知會客戶,對于收到的包裹會核對系統訂單的數量以及重量,在客戶的賬號余額足夠審核訂單的情況下,會當天發出包裹。

              能不能當天超過多少件,就可以免費上門收貨呢?


              我們公司是以重量為標準來定義上門收貨,對于件數來說,暫時還未能實行。

              運單號/系統單號
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